暮らしアドバイザー
お客様ファーストの精神で、お客様との真剣勝負に臨む。
溝上 暁大
2018年入社
大学を卒業後、大手ハウスメーカーに就職しました。20数年在籍し、後半は管理職として部署の運営や部下の育成も任されていましたが、だんだんと自身の働き方に疑問を感じるように。前職は売上至上主義で、お客様の要望よりも目標契約本数のことばかり考えていました。なんとか月内に契約してほしいと、お客様に対し会社都合の無茶なお願いをするのは日常茶飯事。また、管理職になると社内会議ばかりで、接客の機会が激減したことも私の望むものではありませんでした。
いいものはいい、悪者は悪いと正直に答え、お客様と本音で向き合いたい。大手ではなく地場の工務店で、知識や経験を活かしてみたい。それが大喜への転職を決めた理由です。
一般的にいう営業の仕事なのですが、大喜では「暮らしアドバイザー」という呼称を用いています。
会社のホームページなどからお問い合わせをいただいたお客様を、まずはモデルハウスにご案内します。空間全体で木のぬくもりが感じられる点や、健康に配慮し建具や建材に自然素材が使われている点、通風・採光を計算した設計がなされている点など、本当に心からお勧めできる特徴ばかりなので、接客をしていてストレスがまったくありません。
また、設計担当や現場監督とも密にコミュニケーションをとりながら家づくりを進めていくことになり、お客様と想いをひとつに、社員とも想いをひとつに、日々いい家づくりができていると実感しています。
「広島で工務店といえば大喜」という状態になるまで、会社の知名度を高めたいと考えています。私たちには、地域に根づいて60年の信頼と実績があります。綿密な打ち合わせでお客様の意向を反映した家づくりを行い、地元の工務店ならではの安心とアフターサービスをお届けする。そんな地道な活動を、確実に積み重ねていきます。
私は営業部門の責任者なので、受注棟数を倍増するなどの目標はもちろん持っていますが、それは会社都合の目標ではなく、いい家をたくさんの人に広めたいという純粋な思いからくるものです。お客様に満足してほしい、感動してほしい、喜んでほしい。その思いを胸に、大喜を次のステージへと押し上げます。