暮らしアドバイザー
お客様ファーストの精神で、お客様との真剣勝負に臨む。
溝上 暁大
2018年入社
前職は大手のハウスメーカーです。もともとは設計希望だったのですが、1年目に配属されたのは営業部門。なかなか思い通りにはいかないなと思いつつ、営業の仕事もやってみるとおもしろいもので、お客様からの信頼を得ようと前向きに努力する日々でした。
しかし、営業として頑張っていこうと心を決めた2年目、施工管理部門に異動となりました。いろんな仕事を経験させて成長を促す思惑が会社にはあったのかもしれませんが、私の中でそれはモチベーションにつながりませんでした。
そんな折、前職でお世話になった上司から大喜を紹介してもらい、自分のやりたい仕事が思う存分できているという話を聞き、自分も働く環境を変えることを決断しました。
前職でおもしろいと感じ、この道を極めてみようと思った営業の仕事をしています。ただ、大喜の営業に求められるのは、建築を受注することだけではありません。名刺に「暮らしアドバイザー」とあるように、お客様に対して住まい方の提案を行います。
設計やインテリアコーディネートの打ち合わせにも同席し、現場で工事が始まれば逐一状況を確認する。設計担当や現場監督など、それぞれのプロフェッショナルは在籍していますが、自分がお客様に一番近い立場で家づくりをサポートします。たくさんのノウハウを持っていたとしても、こちらの一方的な考えを押しつけるのではなく、お客様ファーストの精神で臨むことをいつも心がけています。
多くのお客様にとって、家づくりは一生に一度のこと。絶対に失敗できない真剣勝負です。それだけに、私もお客様に負けない本気度で立ち向かう必要があります。仮に2組のお客様の家づくりを同時進行で行っていたとしても、かけるパワーが2分の1になってしてしまってはいけません。なぜなら、お客様から見た私は常に1分の1だからです。一
つひとつの接客の濃度をどれだけ高められるか。それが私の今後の課題だと感じています。また、現在私は一級建築士の資格取得を目指しています(二級は社会人一年目に取得済み)。一級建築士の知識とスキルがあれば、営業の幅もぐっと広がると思うので、さらに濃い接客ができるよう努力を積み重ねていきます。